（）随着时间一分一秒地过去，百成专卖店的生意开始有了很大的进展，会员与营销代表多了起来。专卖店的生意也旺了很多。
在这一两年的时间里，孙百成已经得到了不错的收入。就拿今年结算来说吧，代理商加入的钱和店铺销售产品所得的利润已经超出了六十万元。除去发给营销代表们所得的业绩提成和奖金的钱外，再加上其它的支出后，他的净营业额收入也有四十多万。而伍拓除了每个月得到的工资外，也得到了将近八万元收入。
世上的事说变就变，往往是令人难以知道下一步将会发生怎样的事。
刚刚过完新年，在孙百成以为自己将有更好的发展时，专卖店的产品就发生了一件让他头痛的事。
2004年2月10日上午，李永峰接到了一个顾客打来的电话，打电话过来的是女顾客。
他正在家里准备要出去时，拿起电话就听到了这样的声音。“喂！是李先生吗？你那天卖给我的产品有问题，我要你即刻过来退货。”对方说话的声音很大，而且是很生气似的。
听到这样的说话声，李永峰连忙问：“这位女士，产品出了什么问题呀？”
“出什么问题？前两天我在你那购买的一套美白护肤品一定是有质量问题，昨天晚上我涂了你给我的那瓶护肤品在面上后，到了下半夜就出现皮肤骚痒。我起来看一下时，就发现我整个脸孔都发红了，你说是不是你们的产品有问题啊。”女顾客仍然是气呼呼的说着。
“啊！……有这种事……”听到说产品有问题，而且还说把脸都烧坏了，李永峰被吓了一惊。他小心的说，“我想……这是意外吧！不如这样，我等下就过去你那里看一下，你是学院路的张女士吧？”他已经听出了对方的声音来了。
“对，我姓张，就是家利士多店的老板娘。”
“好的张女士，我等下就即刻过去。”
“快些过来呀，到时看不见人我就要到工商局告发你们了。有没有搞错啊，卖的产品竟是这样的，想毁容呀！”说完就“嘭”的一声挂了电话。
李永峰遇上这种事也是第一次，他即刻打电话给了孙百成。
“孙总呀，刚才有一位顾客打电话给我，她说我们的美白护肤品有问题，说涂在脸上会痒。我也不知道是怎样一会事，才给你打电话来问一下该如何处理。”
“有这种事，你是怎样回答她的？”
“我说可能是意外事，我答应她等一下过去看看的。但我不知道该怎样处理，顾客要求退货，还说要告我们呢。你说怎么办？”
“阿峰呀，你先过去看一下是怎么回事，如果真是产品的问题就帮她退货吧。”
“好的，那我过去看一下后再说吧。”
“唔……记得要小心处理，不要得罪顾客啊。”因为店铺里的产品是由厂家生产的，不知道是厂家的问题，还是其它意外。孙百成现在听到说产品有问题，就开始担心起来。
“我知道了。”
挂了电话，李永峰急急忙忙的来到大路上拦截了辆的士车就直奔学院路而去。
过了约十分钟，李永峰就来到了那间家利士多店。
进了士多店，就看见了姓张的老板娘朝他走过来说道：“年轻人，你们的产品是不是假的，你看我现在的脸还在红呢。”
李永峰在进来时，就已经看到了她红红的脸。他即刻回答说：“老板娘，对不起！我也不知道为什么会这样。其他客人用的都没有出现过问题，可能是这一瓶有问题的吧。我已经跟我们老板说过了，他说如果你想退货也可以，换其它产品都可以。至于这套产品是怎样一会事，要拿回去检查一下才能知道。”
女老板娘仍是气愤不平的说：“你们有没有搞错呀，这样的产品都拿出来卖。我还敢再用，你还是把钱退还给我吧。好在我的脸没有出什么大问题，不然的话就要你们赔医药费的了。”
李永峰接着拿出自己的钱包，从里面拿了早已准备好的钱递给了女老板。然后连忙向她道歉说：“对不起！对不起！……”
老板娘拿过钱点数了一下，然后将产品给了李永峰。
李永峰接过产品后，又对老板娘说：“老板娘，真的对不起！”
“算了吧，你回去向你们的老板说一下，叫他好好看一下你们卖的是怎样的产品。”
“会的，会的……我们的产品对你造成这样的伤害，真的是对不起！等查明结果后我会给你一个满意的答复。”老板娘没有出声。
李永峰又说：“老板娘，那我先走了。”说过后，李永峰把那套产品放进了自己的袋子里，然后就走了出去。
“唉，真的是倒霉啊……”来到街上，李永峰叹了一口气。
回到专卖店，李永峰就把产品交给了孙百成，然后说出了在老板娘那里看到与发生的经过。
听完李永峰的话，孙百成就说：“好，你这样做是对的，我们自己也不知道产品会出这种问题的。既然已经给钱她了，就不要管她了。至于这个产品是怎么回事，我问一下厂家，看他们是怎样回答的。希望就得这一次吧，其它的应该是不会有问题的。这套产品就给我吧，我叫小丽把钱退还给你。”接着他就对小丽说了一下。
过了片刻，小丽就把钱拿来给了李永峰。李永峰在拿过了钱，就去做其它的事了。
事后，孙百成拿了那套产品给厂家的业务主管，希望他们能给过满意的答案。过了两天，厂家的业务主管给他打来了电话，说查不出这是怎么一会事。见到这样，孙百成也没有办法，只好希望不再发生其它的事。但对于这一次的事，孙百成仍然有些担心会再有其它的事发生。
过了一个月的时间后，就没有再发生过这样的事。孙百成见到这样，才放下了心中的担忧。
再说伍拓，自从他担任起百成专卖店铺的店经理后，就一直做好自己的事。对于这一次事件，他也有些担心。好在这是一个意外，不然的话就不知道会发生到怎样的结局去了。
出现了这次事，其他的营销代表都知道了。刚开始时，他们也担心自己的顾客。好在，这种事没有再发生过，其他人才放心的去做自己的工作。
时间一天一天的又过去着，日子过去了两个多月，百成专卖店的生意照常营业。像陈星杰、李艳花他们也如平时一样，不断的为原有的顾客服务和寻找新的目标。
像往常一样，他们在约到新的朋友时，就带他们到专卖店里面去参观，还有的就是请他们参加各种聚会。总之，为了业绩为了钱，他们没有停下过脚步，不断的重复着同样的工作。
有了上一年的收获，李艳花和张秀她们就更加努力的去做了。因为已经不再是帮别人打工，而是靠自己的能力来赚钱。她们已经领略到了这一行的好处，为了得到更多的收入，她们就要不断的往前走。
如果说，在世上每件事都像自己心中所想的那样就好了。但有时就是事与愿违，令你不得不去面对将要发生的事。
就在孙百成他们以为可以像自己所想要的那样往前走时，却又迎来了新的变故。
2004年7月，有人向工商部门投诉，说百成专卖店的产品有问题，而且产品价格定得有点过高，有暴利倾向。
在接到投诉后，工商部门有了两个人来到了孙百成的专卖店进行调查。经过抽样调查后，并没有发现了什么问题，只是发现在定价方面上有些过于偏高。工商部门的人就向孙百成提出了要求，希望他在这个问题上尽快解决，重新定个新的标价。不知道是不是那种两个人并没有看到问题的严重性，还是其他原因，并没有对孙百成作出别的处理方式。调查的人在临走时对孙百成说，要他重新调整价格。如果在三个月内不重新整改过的话，在他们下次过来时发现还是这样的话，他们就会对孙百成的专卖店进行罚款和封铺处理。
面对这一件事，孙百成像是被人重重的打了一击。要他重新整改，他感到事情并不好办。因为他想到，如果真的要那样做的话，他就没有可能像以前一样的赚钱了。这对于他来说，是失去了很多利润收益。在左右为难的情况下，孙百成感到生意可能无法再做下去了。
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